信息化管理平臺
首頁>服務

浩德ECSS關鍵業務支持服務

服務級別定義

7×24 全年無休支持服務;

專人支持主動式服務;

6小時硬件修復;

根據客戶需求可在現場放置備機;

專用備件;

系統關鍵程度——高時效性要求的關鍵業務系統。

服務目的

更快地解決問題,快速修復系統硬件;

由專家小組提供系統整體支持服務,幫助您防患于未然;

通過專人服務,現場工程師充分熟悉客戶現場軟硬件環境,提高軟硬件修復效率;

適用于客戶的關鍵業務,確保關鍵業務的連續性;

減少風險,提高效能。

服務特點

全年無休的現場的硬件系統支持服務;

全年無休的軟件支持服務;

獨享特定備件(必要情況下可現場放置備機);

6小時內硬件修復;

確定主要支持服務聯系人(指派的客戶服務代表工程師),由指派的專職服務小組協助工作:熟悉客戶的現場環境,準確及時地提供診斷和支持;

提供疑難問題的升級服務;

靈活的電話(24小時)故障服務請求。

返回頂部
  • 成功案例
    久久爱免费视频在线观看,久久爱视频,久久爱在线播放视频