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浩德7×24×4服務

服務級別定義

7×24全年無休支持服務;

4小時到達現場(當地擁有浩德分支機構,承諾工程師4小時到達客戶現場,否則按照區域劃分承諾時間);

系統關鍵程度——重要業務系統。

服務目的

更快地解決問題,快速修復系統硬件;

由專家小組提供系統整體支持服務,幫助客戶防患于未然;

減少風險,提高效能。

服務特點

全年無休的現場的硬件系統支持服務;

全年無休的軟件支持服務;

提供疑難問題的升級服務;

靈活的電話(24小時)故障服務請求。

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