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浩德5×9×NBD服務

服務級別定義

5 x 9 (星期一至星期五,上午8:30至下午17:30,國家法定節假日除外);

第二工作日到達現場;

系統關鍵程度——測試系統或一般業務系統。

服務目的

幫助客戶解決問題,修復系統硬件;

由專家小組提供系統整體支持服務,幫助客戶防患于未然;

減少風險,提高效能。

服務特點

現場軟硬件系統支持服務;

提供疑難問題的升級服務;

靈活的電話(5×9)故障服務請求。 

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