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數據中心遠程監控和運維管理外包

在企業復雜的IT異構環境中,IT部門面臨IT基礎架構穩定、可靠和安全管理的挑戰,需建立7x24全天候管理機制,并通過專業技術人員和IT系統監控管理工具確保系統穩定運行。然而,操作不當、系統宕機以及IT人員流動和技術落后等問題總是困擾著企業IT管理者。

服務概念

浩德科技的企業數據中心遠程監控和運維管理服務(Remote Infrastructure Managed Service)是指專業IT服務商對企業的IT基礎架構系統和應用(主機、存儲、網絡、中間件、數據庫、應用服務、系統和信息安全、桌面等)實現遠程監控和運維服務,通過主動發現系統故障和隱患、快速診斷和恢復故障確保IT系統運行的穩定性、可靠性和安全性!

人員、技術、流程是實現IT服務管理的基本三要素。浩德科技擁有先進和專業的運營管理中心(Operation Manage Center),規模達到近100個監控和運維坐席。OMC由專業認證的一線工程師為客戶提供7x24全天候的遠程監控支持,后臺設有豐富運維實踐經驗的二線工程師和三線專家組,通過先進的系統管理平臺為保障客戶系統的高效率運行提供強大的技術支持。

服務內容

服務器監控和管理

存儲監控和管理

網絡監控和管理

數據庫系統監控和管理

網絡系統監控和管理

防火墻和路由器監控和管理

性能監控和調試

性能測試和報告

高可用性監控和報告

備份計劃和監控

備份恢復

客戶收益

降低總體擁有成本(TCO)和提高投資回報收益(ROI);

全天候專業服務支持,最大限度的保障系統正常運行和提高系統運行效率;

基于ITIL的專業管理工具改善服務體驗和優化服務流程;

企業對IT設備資產的管理更加透明和可控。

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